Mais que inovação, tornou-se necessidade para as empresas contar com tecnologias que agilizem os trabalhos, principalmente quando os objetivos incluem crescer e sair na frente no mercado. Uma dessas tecnologias é a robotização de tarefas (RPA), que oferece recursos que auxiliam no aumento da produtividade nas operações diárias corporativas.

O que é robotização de tarefas (RPA)?

Cada vez mais é importante analisar e gerenciar os processos e atividades da empresa, a fim de detectar pontos de melhoria e sugerir soluções de otimização dos recursos empregados, sejam eles humanos, tecnológicos ou financeiros. Uma das ferramentas que mais tem sido utilizadas para alcançar esta otimização é o RPA (Robotic Proces Automation), robôs de software utilizados para automatizar tarefas repetitivas antes executadas pela sua equipe, porém de forma bem mais rápida e eficiente. É poder contar com robôs para atuar junto com a equipe, como uma força de trabalho extra!

O objetivo principal é agilizar ao máximo tarefas operacionais, enquanto a equipe se dedica à parte gerencial dos processos, incluindo análise e tratamento de exceções. Mentes pensantes lado a lado com processos automatizados!

6 benefícios da robotização de tarefas para seu negócio

O RPA aumenta a eficiência dos trabalhos em diferentes níveis de um negócio, de forma segura e intuitiva, agilizando processos de negócios repetitivos em escala. Alguns dos principais benefícios que podemos citar com o uso do RPA são:

1. Aumento da Produtividade:
   O robô é capaz de executar atividades volumosas e repetitivas em cerca de 20% ou menos do tempo que um colaborador é capaz de executar a mesma tarefa. Além disso, é possível programar exatamente em qual momento você gostaria que o robô atuasse. Por exemplo, realizar toda a conciliação bancária no início da madrugada ou então rodar a folha de pagamento em determinado dia do mês.
2. Redução de Erros:
   Além de fazer mais em menos tempo, o robô possui uma taxa de erro de processamento de 0%. Ele não erra! E se encontra alguma inconsistência no processo, como por exemplo, um site na internet fora do ar, logo encaminha a um colaborador para que as providências sejam tomadas. Esqueça os erros de digitação ou problemas de dados do cliente divergentes entre dois sistemas. Colocando o robô para entrar com as informações nos sistemas, elas estarão sempre corretas.
3. Maior Compliance:
   Os robôs vem sendo utilizados em diversos processos financeiros, contábeis e jurídicos para garantir que a execução das tarefas seja feita dentro das normas impostas pelo governo ou peos órgãos reguladores. Ao mesmo tempo os robôs podem ser programados para verificar inconsistências nos processos, como por exemplo, não atendimento aos prazos processuais, evitando assim eventuais multas por não atendimento às normas.
4. Redução de Custos:
   A utilização de uma mão de obra virtual é capaz de reduzir o custo da operação drasticamente. Mesmo com o investimento a ser realizado para desenvolvimento e manutenção dos robôs, normalmente o retorno sobre este investimento se dá em menos de um ano após o início do programa. Para isto é importante também que se faça uma boa análise e escolha dos processos a serem automatizados.
5. Maior Satisfação dos Clientes:
   Processos de atendimento ao cliente exigem bastante agilidade e  assertividade nas informações a serem passadas aos clientes. Os robôs auxiliam os atendentes a buscar esta informações de forma rápida nos diversos sistemas da empresa ou até podem eles mesmos realizar os atendimentos somente direcionando para um atendimento pessoal em casos de exceção ou solicitação do cliente.
6. Aumento de Receita:
   Não somente pelo lado da redução de custos, os robôs podem auxiliar no aumento das vendas das empresas, sendo bastante aplicados, por exemplo, em processos de prospecção de clientes, uma vez que auxiliam a identificar e categorizar novos leads para o negócio com mais rapidez e em um volume muito maior do que um colaborador poderia fazer.

Apresentamos alguns exemplos de processos e tarefas que o RPA pode ser utilizado nas empresas. Existem muitos outros. Estudos apontam que cerca de 50% das tarefas de uma empresa podem ser automatizadas com um robo. A automação está aqui para facilitar a rotina das empresas, de diferentes portes e segmentos. E a sua, já está por dentro da transformação digital? Conte com a LuminaMind e diga sim a essa experiência!

Aqui utilizamos ferramentas de RPA para automatizar atividades manuais repetitivas e volumosas, de forma a reduzir erros e custos operacionais e aumentar exponencialmente a produtividade das operações. Já pensou num dia a dia mais prático e ágil? Entre em contato com a LuminaMind e saiba como levar melhorias para sua empresa!

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“Eficiência” é uma palavra muito usada em textos institucionais de empresas, na maioria das vezes como um diferencial. Mas, de fato, os processos dessas empresas são eficientes? Muitos pensam que eficiência é somente sobre “bater metas”, mas está muito ligada também a agilidade e desempenho de um negócio. Entenda melhor a seguir e aprenda soluções para problemas de ineficiência operacional na sua empresa!

O que é eficiência operacional? Por que é tão importante?

O dia a dia de uma empresa é composto por operações e processos que fazem o “motor” girar. Cada setor tem suas atividades, utiliza recursos e sistemas específicos para realizá-las e, quanto melhor forem utilizados estes recursos para realizar as atividades, melhores serão os resultados em curto e longo prazo. A eficiência operacional é justamente sobre a capacidade de tornar os processos otimizados para alcançar melhores resultados.

Em outras palavras, eficiência operacional é otimizar recursos, gastar menos e produzir mais, trazendo mais praticidade para as operações e, principalmente, melhorando a qualidade da entrega do seu produto ou serviço ao cliente final. E vai além de uso de tecnologias, englobando pessoas, equipamentos, tempo e capacidade de execução.

Como identificar a melhor solução para ineficiências no seu negócio?

O primeiro passo para identificar a ineficiência operacional é fazer um bom entendimento do seu negócio, em busca de falhas nos processos. Assim você identifica o que pode ser melhorado. Uma boa análise dos problemas nos processos passa por três palavras-chave: Priorização, Colaboração e Empatia:

• Priorização para entender em quais processos ou áreas residem os maiores problemas e focar na análise destes primeiro. É muito difícil atacar tudo ao mesmo tempo, a menos que seus recursos sejam ilimitados;
• Colaboração para poder fazer uma análise completa dos problemas, envolvendo pessoas de diferentes disciplinas, evitando um viés na identificação dos problemas e suas soluções;
• Empatia para poder entender realmente qual o problema que as pessoas diretamente envolvidas nos processos estão fazendo, sejam colaboradores, gestores ou clientes.

Alguns possíveis problemas relacionados à ineficiência operacional que podem ser encontrados:

• Um trabalho que antes era executado em menos tempo está levando mais tempo para ser feito, ou pior, gastando mais tempo e dinheiro;
• Cada setor possui um sistema diferente de trabalho para controlar suas atividades, os quais não têm alinhamento entre si nem criam um fluxo de trabalho integrado para execução ponta a ponta;
• Você percebe que ganharia muito mais agilidade se algumas operações fossem automatizadas;
• Sua empresa lida com uma grande quantidade de dados, internos e de clientes, mas não existe um tratamento adequado destes dados para gerar informações relevantes para análise do negócio;
• Você sente sua empresa “ultrapassada”, com trabalhos muito “manuais” e faltando aquele toque transformador de aplicações modernas auxiliando nas operações; dentre outros exemplos.

Após detectar falhas e pontos de ineficiência operacional, o próximo passo é identificar e testar soluções. Algumas delas podem envolver organização de workflows, robotização de tarefas e automações para otimizar a tomada de decisões, por exemplo, que ajudam a trazer mais agilidade, controle e maior desempenho aos processos.

Para ter certeza de quais soluções são as mais adequadas aos problemas específicos dos seus processos de negócio, mais uma vez é importante contar com a colaboração das pessoas diretamente envolvidas para analisar os problemas, gerar ideias e testar as soluções.

A LuminaMind pode ajudar você com tudo isso! Investigamos oportunidades de melhorias no seu negócio e aplicamos metodologias e tecnologias modernas, personalizando a solução de acordo com sua real necessidade. Usamos a tecnologia em prol da eficiência operacional da sua empresa! Fale com a LuminaMind e prepare-se para viver uma nova experiência da automação no seu negócio!

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